www，31XX，c0m

所以不要认为我小时候就有远大理想，小时候我的理想就是想吃一个白面馒头，因为没吃过；第二，能考上大学，离开爸爸妈妈远一点，到外省去看一看，因为我从来没出过省，不知道外省什么样，很渴望离开这个地方。所以，我不是从小构建了什么做大事的想法，只是孜孜不倦地对一件事情研究，对一件事情的理解太集中了就容易产生成功。贫穷没有使我获得什么必须成功的要素，没有必然性。

三是强化投诉举报处理，加快业务办理时效。针对人民群众普遍关心的停电抢修等时效性较强的投诉事项，加强工单管理，确保投诉举报事项及时转派；派出能源监管机构严格落实各项规定，不断简化办理流程、压缩工作时间，及时处理各类投诉举报事项，大大提升处理时效。

一是增设临时坐席人员，提升热线服务能力。针对迎峰度夏话务量激增的情况，在7、8月份的高峰期，我们提前为12398热线中心增设临时坐席人员，并对中心开展了针对性业务培训，确保了迎峰度夏期间有充足的值班力量，能够做到及时受理人民群众的诉求。二是强化上下联动协作，提高应急处置能力。针对部分区域高温、台风等自然灾害多发的情况，我们提前对热线系统、知识库等进行全方位检查，及时消除缺陷和升级完善，保证面对话务突发高峰有强大的系统支撑。加强与派出能源监管机构的沟通协作，密切关注天气，适时启动投诉举报处理应急工作方案，提高突发情况下的应急处置能力。

这件事，可能比想象中的更为复杂。东方精工的算盘在这场闹剧中，双方都很在意业绩补偿的时间点以及方案。因为按照当初业绩对赌协议，2018年普莱德未完成业绩承诺，东方精工计算下来可以要求原股东补偿业绩约26.5亿元。而若至2019年，普莱德则只要赔偿5.17亿元。同样是未完成对赌，补偿金额却相差了3倍多。

如果这些步骤你觉得还可以躲过，银行还有“终极大招”：“对于有疑虑的流水单，银行工作人员可以要求和提交材料的申请人一起去现场重新打印流水单。”在层层考验下，假流水单可以“蒙混过关”的难度可想而知。或面临刑事责任记者多方了解到，申请贷款用的流水单作假一旦被发现，可不是承认错误就可以一笑而过。

（二）投诉举报数量环比增多，同比下降较为明显。2018年第三季度，12398热线共收到投诉举报1660件（投诉1641件，举报19件），占有效信息的5.27%，同比下降38.40%，环比上升47.03%。随着迎峰度夏来临，有效信息增多，投诉举报数量环比上升，但整体来看较去年同期呈下降趋势。这说明，投诉举报数量会受天气因素的影响，有所变化，但是随着能源监管工作的逐步深入，相关能源企业对12398热线反映的问题更加重视，用户的投诉举报呈下降趋势。